COVID19 : Pour refus de rembourser les billets, Air Algérie sous la menaces d’un procès en France…

La catastrophique gestion d’Air Algérie n’en finit pas d’étonner. Ainsi, un nouveau choix managérial sensé lui faire gagner de l’argent risque bien de la trainer devant les tribunaux… Français.

En effet, l’association française de défense des consommateurs UFC-Que choisir menace d’assigner devant la justice la compagnie aérienne Air Algérie ainsi que 56 autres compagnies pour non-respect de la législation européenne en matière de remboursement. 

Pour cette association, Air Algérie refuse de rembourser les billets de ses  clients, après la suspension des liaisons aériennes, à cause de la pandémie du nouveau coronavirus Covid-19.

Un procès qui pourrait bien creuser un peu plus le déficit de cette compagnie estimé à 180 Millions de Dollars…  

« Une violation de la réglementation européenne »

« C’est une violation flagrante de la réglementation européenne, qui dit que lorsqu’une compagnie aérienne annule un vol, elle doit procéder dans les sept jours à un remboursement des passagers »…

C’est ce qu’assure à France Inter Raphaël Bartlomé, responsable du service juridique de UFC-Que choisir. L’association de consommateurs donne un ultimatum de 15 jours aux compagnies aériennes pour se mettre en conformité avec la réglementation européenne. A défaut, elle les poursuivra en justice.

Pourtant, le 9 avril, Air Algérie avait indiqué que « l’utilisation ultérieure des billets d’avions se fera sans frais dans la même classe tarifaire et sans aucun document supplémentaire, dès la reprise des vols, pour des voyages jusqu’au 31 mars 2021. »

« Le recours au remboursement est possible sous forme d’avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu’au 31 mars 2021 et remboursable en cas de non utilisation après cette date », a-t-elle ajouté.

Liste des compagnies mises en demeures par l’UFC-Que choisir :

Air Algérie – EasyJet – Ryanair – Vueling – KLM – Lufthansa – Emirates – TAP – Transavia – Corsair – Volotea – Air France – Royal Air Maroc – Tunis Air – Air Tahiti Nuit – United – Eurowings – Aegan – Aeroflot – Air Austral – Air Baltic – Air Canada – Air Caraibes – Air China – Air Corsica – Air Europa – Air India – Air Mauritius – Air Senegal – Air Serbia – Air Transat – ASL Airlines – Avianca – Boliviana – Bulgaria Air – Cabo Verde Airlines – Chalair Aviation – China Southern – Condor – Croatia Airlines – Egyptair – French Bee – Gulf Air -Icelandair – Interjet – Japan Airlines – LATAM – LOT – Norwegian – Qantas – Rwanda Air – Sata Airlines – Saudia – Scandinavian – Turkish Airlines – Ukraine Airlines – Vietnam Airlines.


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